第一部分：优秀班组长必备的素质和管理能力
利用案例剖析：敬业态度和责任心 / 敏锐的洞察力 / 再计划能力和组织能力
/ 沟通协调能力 / 培养和指导能力 / 员工激励的能力 / 以身作则、积极动
手的能力 / 利用 5W2H 和 8D 发现问题、分析问题、解决问题的能力 / 目
标管理能力和检讨总结能力
第二部分：如何搞好生产线员工的教育培训
1 、班组员工职位分析及培训策划
2 、班组各种类型员工的安置
3 、班组新进员工上岗培训重点
4 、在职员工教育培训重点
5 、员工教育训练的执行步骤
6 、班组员工的培训考核、培训效果评估
第三部分：优秀班组长 现场管理实施重点
1 、晨会制：如何利用晨会分析问题和解决问题、晨会的主要内容、晨会的现
场演练、老师点评
2 、班组现场 5S 管理：推行 5S 作用、现场 5S 推行重点讲解、班组 5S
活动的开展步骤、现场 5S 推行最受困扰的问题分析——
.领导不重视如何解决？
.员工素质和意识低下如何解决？
.检查评比流于形式如何解决？
.现场 5S 推行不能持之以恒如何解决？
.5S 的奖罚措施不合理如何解决？
.现场 5S 推行员工执行力不够如何解决？
.更多……
3 、目视管理与看板管理：目视管理与现场实例、目视管理如何推行、看板的
作用、看板的主要内容、看板的制作要求、现场看板制作
4 、现场 4M 变更如何控制：何为 4M 变更、 4M 变更如何处理、 4M 变更
案例分析
5 、班组统计报表管理：统计报表的作用、各种报表常见的问题、报表的设计
要求、作业报表的管理、报表改错案例
6 、车间作业安全管理：车间作业安全事故分析、事故致因理论、安全三级教
育、车间作业安全管理常见问题案例分析
第四部分：班组长沟通技巧与人际关系改善
1 、如何与上司相处
2 、如何与下属沟通协调
3 、如何处理与员工之间的冲突；
4 、如何处理好“铁三角”——与品管部、业务部及跟单员之间的矛盾
第五部分：大量班组现场管理案例分析
第六部分：班组长自我管理艺术和管理理念的提升
1 、职业生涯设计
2 、管理角色的自我评价
3 、班组长如何认识自我、如何充分发挥自己的水平和能力
4 、职业生存危机
5 、班组长自我时间管理
6 、成功班组长与失败班组长
第七部分：班组管理现场答疑
